Beste Carla,

Wat vervelend om te vernemen. U laat blijken in uw feedback dat u twijfelt aan onze professionaliteit omdat uw BIAB begon te bladeren. Echter heeft dit niet te maken met professionaliteit maar met de staat van uw nagels. Wij zien dat u voor het eerst een BIAB behandeling bij ons heeft geboekt. In geval dat de nagels dun zijn, kan het zo zijn dat de BIAB afbreekt of moeite heeft met goed hechten. Na verloop van tijd worden uw nagels sterker en dikker waardoor het product een betere hechting heeft.

Reparaties vallen bij ons onder garantie. In geval dit nog een keer voorkomt, kunt u ons bellen of mailen. In geval wij niet opnemen, of terugbellen, kunt u het de volgende dag weer proberen. Wij zijn niet altijd in de mogelijkheid de telefoon op te nemen.

Wij hebben u teruggebeld om een afspraak in te plannen. U heeft ons op zaterdag gebeld en op zondag deze feedback gegeven. U had ons ook nogmaals kunnen bellen. Het vermelden van deze feedback zorgt namelijk ervoor dat wij een slechte rating krijgen op Treatwell. En dat vinden wij jammer, omdat wij zo ons best doen al onze klanten tevreden te stellen.

Wij zijn blij u alsnog geholpen te kunnen hebben en u weer tevreden bent met uw nagels.

Team The Nail Guys